Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Óptica Verona SpA, RUT 77.049.011-1, con domicilio en Prat N°723, local N°6, San Felipe, es una óptica que opera en Chile y a través de opticaverona.cl. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos en este sitio. Esta política se refiere a los datos que tratamos a través del sitio web; la atención en tienda y las fichas clínicas se rigen además por la normativa de salud aplicable. Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional) y el mensaje que nos escribes. Los usamos solo para responder tu consulta.
• WhatsApp: si nos escribes por ese canal, tratamos tu número y el contenido de tu mensaje, únicamente para responderte.
• Registros técnicos: tu dirección IP y datos básicos de la solicitud, usados únicamente para la seguridad del sitio (prevenir abuso) y el diagnóstico de errores.

3. Con qué base legal los tratamos

• Tu consentimiento: los datos que nos entregas voluntariamente al escribirnos por el formulario, el correo o WhatsApp.
• Interés legítimo: los registros técnicos, limitados a proteger el sitio frente a usos indebidos.

4. Con quién se comparten y dónde se alojan

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines de terceros. Para operar el sitio usamos solo los proveedores necesarios, cada uno sujeto a sus propios deberes de confidencialidad. Algunos procesan datos fuera de Chile, y esas transferencias se resguardan con cifrado en tránsito y garantías contractuales:

• Alojamiento y correo: nuestro proveedor de servidores y de correo. La infraestructura se ubica en Brasil, país con una ley de protección de datos de estándar equivalente al chileno.
• Red de entrega y seguridad: un proveedor global de red (CDN) que protege y acelera el sitio y nos entrega una medición de visitas anónima, sin cookies ni datos que te identifiquen.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu consulta hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que iniciemos una relación comercial, en cuyo caso se conservan mientras dure y por los plazos que la ley exija.

6. Cookies y analítica

Este sitio no usa cookies de seguimiento, publicidad ni analítica que te identifique; por eso no mostramos un banner de cookies. La medición de visitas es anónima y sin cookies.

7. Tus derechos

La ley te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos, además de revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] y responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Incidentes de seguridad

Si ocurriera una vulneración que afecte datos personales, la evaluaremos de inmediato y notificaremos a la autoridad y a las personas afectadas en los términos que exige la ley.

9. Cambios y contacto

Si esta política cambia de forma relevante, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a [email protected].